На российском ипотечном рынке наблюдаются качественные изменения в клиентском подходе к собственным финансам, рост финансовой грамотности заемщиков и более осторожный выбор стратегии использования личных финансов. Такую тенденцию изменения портрета среднестатистического заемщика отметил руководитель группы ипотечного кредитования регионального центра «Северо-Западный» ЗАО «Райффайзенбанк» Константин Мурашкин.
«Сегодняшние ипотечные заемщики с большим вниманием и щепетильностью относятся к условиям сделок и продуктов: процентным ставкам, сопутствующим расходам и т. д.», – уточнил специалист. По его словам, приходя в банк, клиент, как правило, уже знаком с условиями кредитования и основными конкурентами, он сравнивает различные показатели и вместе с сотрудниками банка выбирает для себя наиболее выгодное предложение. Также сохраняется требование клиентов в высоком качестве обслуживания и быстрых сроках рассмотрения его вопросов.
