Так, по ее словам, в продуктовой линейке банка должна присутствовать ипотека по сокращенному пакету документов. Кроме того, добавила специалист, банк должен принимать анкеты не только собственного формата, но и форматов Сбербанка, ВТБ и Газпромбанка – то есть общепризнанных лидеров рынка.
Татьяна Ушкова уточнила, что выстраивать собственную уникальную анкету, даже с использованием дополнительного кропотливого анализа больших объемов информации, бессмысленно. «Это не работает», - подчеркивает эксперт. - Нужна стандартизированная анкета или прием анкет других банков».
Далее, банк должен обеспечить возможность удаленной подачи заявки на кредит и оперативную обработку этой заявки. «Очень важна подготовка кредитной документации (полного пакета со страховкой и оценкой залога) за один день, - подсказывает специалист. - И тот, кто это не умеет делать, будет проигрывать – партнеры уже это требуют».
