– Гильдия риэлторов Москвы была зарегистрирована летом 2009 года – с того момента ее состав значительно расширился и постоянно пополняется. Какие задачи ставит перед собой общественное объединение на ближайшую перспективу?
– В первую очередь мы стараемся создать систему преимуществ и льгот для бизнеса участников нашего сообщества и, конечно, – максимально комфортные условия деятельности. В частности, активно ведется работа над Мультилистингом – единой базой объектов недвижимости профессиональных участников рынка.
Гильдия регулярно публикует экспертные заключения о состоянии рынка недвижимости, в которых экспертами выступают главы агентств – членов Гильдии. Таким образом мы продвигаем Гильдию и ее активных участников.
Сейчас мы взялись за создание профессионального стандарта работы агентств, входящих в Гильдию риэлторов Москвы. Считаю, что необходимость создания такого документа назрела давно. Большинство стандартов, которые мне попадались на глаза, отражают лишь общие благие намерения. Да и состоят эти стандарты из трех-четырех страниц. Что, конечно, говорит само за себя. Такие кодексы зачастую не отражают специфики деятельности агентов. Подобные документы можно – практически без изменений – применять в любой сфере услуг. Другими словами, это, как правило, не стандарты риэлтора, а стандарты «хорошего человека». Мы же хотим, чтобы у риэлторов был свой, профессиональный стандарт!
– В ближайшее время Гильдия риэлторов Москвы намерена разработать и внедрить систему обучения агентов. По каким критериям ее планируется создавать?
– У нас существует свое понимание того, как и чему обучать агентов. Уже разработан соответствующий учебный план. Тем не менее, процесс познания нюансов профессии – сугубо добровольный. Внедряя курс агента-новичка, мы столкнулись с проблемой набора первых групп. Ведь чтобы курс получился качественным, нужно привлечь квалифицированных и опытных преподавателей, знающих специфику риэлторской деятельности. Более того, их надо вырастить. К тому же, качественные учителя стоят приличных денег.
Создавая систему обучения, мы преследовали две цели. Первая состоит в том, чтобы дать новичкам некую модель поведения, признанную и рекомендованную нашей Гильдией. Агент, который только начинает работать в сфере недвижимости, должен знать, какие операции принесут ему прибыль и какие действия он должен для этого совершить. К тому же, централизованная система обучения Гильдии риэлторов Москвы позволит разгрузить небольшие агентства, руководителям которых пока приходится самостоятельно учить новичков.
Обучать планируем самостоятельно – привлекать к этой работе профессионалов из вузов нет смысла. Работа агента по недвижимости – это, своего рода, искусное ремесло, которое передается из руки в руки, из уст в уста. Тот, кто хочет стать специалистом, имеет право им быть. И мы должны создать все условия для того, чтобы начинающие агенты реализовали свои возможности. Безусловно, необходимость создания системы профессионального обучения назрела давно. А поэтому мы приложим все усилия для того, чтобы ее запустить.
– Как ведется работа с другими общественными объединениями профессионалов рынка недвижимости?
– Мы активно взаимодействуем с Гильдией риэлторов Московской области, Национальной палатой недвижимости и Северо-Западной палатой недвижимости. Как на уровне личных контактов, так и деловых мероприятий.
Не секрет, что появление нашего профобъединения было откликом на определенный дефицит идей и делового общения в столице. Это, безусловно, вызывает что-то вроде «ревности» у коллег, которые хотели бы полностью подчинить себе все информационное пространство. Сейчас Гильдия риэлторов Москвы не входит в то или иное общероссийское объединение агентств, однако рассматривает для себя все варианты развития событий, в том числе и консолидацию с партнерами по определенному кругу направлений. Тем не менее, мы рады, что появилось такое объединение, как Национальная палата недвижимости. Эта организация создает реальную конкуренцию действующим около 20 лет и – чаще – пассивным профобъединениям. Последние много лет ощущали себя монополистами и не сильно заботились о реальных нуждах агентств. Общенациональное объединение специалистов не должно функционировать ради существования самого себя. Отрадно, что в этом отношении у нас есть взаимопонимание с руководством Национальной палаты.
