Диплом «За цивилизованные методы ведения бизнеса и соблюдение прав и интересов потребителя на рынке недвижимости и строительства жилья» и стеклянную статуэтку человечка – как символ прозрачности деятельности и хрупкости возложенного на компанию доверия – получит одна из 140 участвующих в конкурсе компаний. Победитель выбран путем многоступенчатого отбора – потребительского голосования в интернете, интерактивных голосований на выставках «Жилищный проект» 25–26 сентября и Ярмарке недвижимости 5–6 ноября. В результате сформирована десятка финалистов в номинации «Управляющая компания» на заключительное экспертное голосование.
ЗАО «Петрострой»
ЗАО «Сити-Сервис»
ЗАО «СпецСтрой Монолит»
ОАО «АРТ Дачное»
ООО «Балтийская Управляющая компания»
ООО «Доверие»
ООО «Жилкомсервис 1 Невского района»
ООО «Пионер-Сервис»
ООО «Северо-западная управляющая компания»
ООО «Юит Сервис»
«Эта номинация введена впервые, хотя конкурс проводится уже в третий раз, – говорит сопредседатель конкурса, председатель Комиссии по недвижимости Юрий Грудин. – Поэтому при подведении итогов мы пошли не по общему регламенту. При выборе победителя решающей была лояльность компании, основанная на мнении потребителей и ее открытость конкурсу. Автоматически выбыли компании, на которые в оргкомитет поступили жалобы».
Напомним, кроме анкеты-заявки и типовых обезличенных договоров с потребителем, компании предоставляли рекламные материалы, а также описание деятельности службы, осуществляющей работу с клиентами.
При окончательном отборе учитывались:
1. Опыт работы компании (не менее 5 лет)
2. Соблюдение законодательства (проводилась независимая экспертиза типовых обезличенных договоров, предоставленных участниками).
3. Соблюдение сроков по договору.
4. Отсутствие претензий к качеству услуг.
5. Соответствие рекламным обещаниям (проводился независимый анализ комплекта информационно-рекламных материалов, предоставленных участником, а также имеющихся в открытом доступе).
6. Наличие и эффективность службы, работающей с клиентами.
Общественный конкурс «Доверие потребителя-2010» проходил с 10 августа по 6 ноября. Кроме управляющих компаний, было представлено 70 строительных, 224 риэлторских агентства и 48 ипотечных банков. В потребительском голосовании в интернете участвовали более 6 000 человек, которые выбирали лучшую риэлторскую, строительную, управляющую компанию и ипотечный банк.
Победителями в других номинациях стали:
«Риэлторская компания» – ЗАО «Агентство «Петербургская Недвижимость»
«Ипотечный банк» – ВТБ24
«Строительная компания» – ЗАО «ЮИТ Лентэк»
Конкурс проходил при поддержке правительства Санкт-Петербурга.
