Давайте выясним, какие задачи ставит перед собой одно из старейших агентств недвижимости – «ЦАН». Мы решили побеседовать с исполняющим обязанности генерального директора агентства Валерией Костиной и сотрудником HR-службы агентства Светланой Нестеровой.
«Мы поставили перед собой очень амбициозные планы. Наша стратегическая цель на ближайшие четыре года – войти в первую пятерку агентств города по объему продаж и качеству оказываемых услуг, – говорит Валерия Костина. – Для достижения такого результата нам предстоит решить несколько задач. Одна из важнейших – это качество работы и профессиональный уровень наших сотрудников.
Руководство нашей компании прекрасно понимает, что требовать финансового и профессионального результата от сотрудников можно только в том случае, когда компания создает конкурентоспособные условия для их работы.
Наше агентство постоянно размещает свою рекламу в электронных и печатных средствах массовой информации, на наземном транспорте и в метро. Немногие другие агентства могут сравниться с нами по объему и качеству имиджевой рекламы, которая дает нам устойчивый поток клиентов в офис компании, посетителей на наш сайт, а также большое количество телефонных и электронных заявок.
Кроме того, наши сотрудники имеют возможность рекламировать объекты, взятые агентством на реализацию, более чем на 40 самых популярных и рейтинговых рекламных порталах и досках объявлений. Да, наши сотрудники участвуют в оплате рекламы, но это участие по сравнению с основными нашими конкурентами минимально».
«Для повышения профессионального уровня наших специалистов наше агентство не реже чем раз в два месяца проводит обучение сотрудников, привлекая лучших специалистов Санкт-Петербурга и России, – говорит Светлана Нестерова. – Вся свежая информация о последних изменениях в законодательстве, налогообложении, регистрации доводится до сотрудников ежедневно по их корпоративной электронной почте.
Для сотрудников без опыта работы у нас существует система обучения, в процессе которого новички получают навыки общения с клиентами, представления об объектах и технологии их продаж. Существует четко отлаженная система наставничества, которая позволяет воспитывать специалистов высочайшего уровня в короткие сроки. Стоит отметить, что мы тщательно подходим к первичному отбору кандидатов, но те, кто его прошел, имеют реальный шанс стать профессионалами и много зарабатывать».
«В нашей компании работают высококвалифицированные юристы-практики, опытные консультанты ипотечного отдела, которые могут быстро и качественно решить практически любые вопросы наших клиентов или сотрудников, – продолжает Валерия Костина. – Центральное Агентство Недвижимости является частью группы компаний “ПЛЮС”, и если нашим клиентам потребуются услуги специалистов по новостройкам или переуступкам, то по этим направлениям их в полном объеме смогут оказать наши коллеги. Десятки застройщиков и сотни жилых комплексов к вашим услугам.
Наше агентство одно из старейших на рынке Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Уже много лет мы занимаем офис на Невском проспекте, 107, наш телефон неизменен – 324-40-00, а адрес нашего официального сайта – allestate.ru.
Мы с уважением относимся к нашим коллегам и всегда открыты для сотрудничества. Давайте работать вместе для общего блага».
