Прояснить ситуацию мы попросили руководителя проекта «Бюллетень Недвижимости» Сергея Пафомова и руководителя портала BN.ru Сергея Бобашева.
Вопрос: В последнее время «Бюллетень Недвижимости» радовал участников рынка разными выгодными предложениями. Это, например, тариф «Юбилейный», благодаря которому за минимальную фиксированную плату объявление попадает в номера, выходящие в понедельник, среду, а также дублируется на портале BN.ru и в базе справочной «Квартирный Вопрос». Также были введены скидки в зависимости от количества публикаций. И вот – другая новость для участников рынка. Итак, почему информация из средового выпуска журнала «Бюллетень Недвижимости» больше не вносится в базу портала?
 |
| Сергей Пафомов |
Сергей Пафомов: Прежде всего, не стоит разделять базу печатного издания и портала BN.ru. Это единая система. Группа компаний «Бюллетень Недвижимости» уже много лет занимается комплексным информационным обслуживанием рынка. Наша задача – обеспечивать контакт профессиональных участников и их клиентов, предоставлять и тем, и другим полную и достоверную информацию в удобной для них форме. Кто-то предпочитает печатный носитель, кто-то – электронный, а кто-то звонит в Городскую справочную по недвижимости «Квартирный Вопрос» – но каждый пользователь ресурсов Группы компаний может быть уверен: основная база объектной рекламы в них идентична. Размещенная в печатном издании реклама объектов автоматически попадает на интернет-портал и в справочную «Квартирный Вопрос» – уже бесплатно. Поэтому часто портал BN.ru называют электронной версией печатного издания.
И, тем не менее, нам пришлось изменить взаимодействие между ресурсами – средовым журналом и интернет-порталом. Объясню, почему. Для нас важно, чтобы база рекламируемых объектов оставалась актуальной и достоверной. В ней не должно быть объявлений о продаже недвижимости, которая давно продана и нашла своего владельца несколько месяцев, а то и лет назад (как это часто бывает на некоторых сайтах и в каталогах).
В том выпуске журнала «Бюллетень Недвижимости», который выходит по понедельникам, содержится самая достоверная база. Сказать, что она абсолютно чиста, конечно, нельзя – такого в природе попросту не существует. Но все-таки она наиболее оперативна и достоверна благодаря уникальной системе обработки информации, а также действующим расценкам – своеобразному «ценовому фильтру». Агентствам просто невыгодно ставить за деньги «просроченные» варианты. Реклама в выпуске по средам стоит значительно дешевле. Соответственно, некоторые недобросовестные фирмы стали пользоваться этим. Они начали подавать множество объявлений, как актуальных, так и, мягко говоря, устаревших, чтобы все они попали в общую базу.
Вопрос: А зачем фирмам ставить устаревшую информацию?
С.П.: Технология проста. Фирма выбрасывает в листинги неактуальные объявления, чтобы привлечь максимум потребителей. Люди звонят, интересуются конкретным объектом, а им отвечают: «Извините, этот объект уже продан, но мы с радостью подберем для вас другой». В итоге человек теряет время, ему, по сути, навязывается некачественная риэлторская услуга. Мы не считаем такую ситуацию правильной. Она вводит в заблуждение клиентов рынка и, в конечном итоге, наносит ущерб всем агентствам недвижимости.
Кстати, иногда наблюдается обратная ситуация, когда СМИ сами вводят в заблуждение профессиональных участников рынка. Речь идет, например, о манипуляции с тиражами. Бывает, издание не указывает реальный тираж, а дает только так называемый установочный. И вместо, допустим, заявленных семи тысяч экземпляров печатает три тысячи. А рекламодатели, естественно, остаются в неведении. Иногда представители изданий сами звонят в фирмы под видом клиента, чтобы оправдать размещенную в этих изданиях рекламу.
|
| Сергей Бобашев |
Сергей Бобашев: Сегодня у портала BN.ru огромная аудитория – около полумиллиона пользователей в месяц. Разве мы можем подвести их, публикуя некорректную информацию?
Кроме того мы рассматриваем портал, прежде всего, не как рекламную площадку, а как место встречи всех участников рынка, некую «ярмарку». Мы всех воспринимаем как своих партнеров – строителей, агентов, маркетологов, рекламистов, частных лиц, причем как продавцов, так и покупателей (почти каждый человек, продавая одну квартиру, сразу же или вскоре покупает другую). Группа компаний «Бюллетень Недвижимости» создает комфортные условия для взаимодействия всех участников рынка. Поэтому мы никак не можем действовать во благо одних лиц, ущемляя интересы других.
Могу привести вам еще один пример на этот счет. На портале БН.ру много разных форматов рекламы. Это, например, традиционная строчка, спецпредложение, фото- и видеообъявление, баннеры. Но мы намеренно отказались от агрессивной рекламы – всплывающих окон, которые трудно закрыть, ярких мигающих и раздражающих пользователей баннеров. Хотя предложения о такой рекламе постоянно поступают, бизнесмены готовы платить порой огромные деньги. Мы не можем на это пойти. Кстати, это в интересах рекламодателей. Практика показывает, что клиенты хорошо воспринимают именно серьезные, строгие баннеры (все-таки речь идет о продаже недвижимости, а не книги или компакт-диска), а «кричалки», напротив, способны настроить пользователя против рекламодателя.
Вопрос: Кстати, о частниках. А тот факт, что объявления в «Бюллетень Недвижимости» могут подавать не только юридические лица, но и частные лица, не вредит чистоте базы?
С.П.: Нет. Как раз частные лица очень щепетильно подходят к подаче объявлений и дают максимально объективную информацию – ведь они продают свое, родное. Для них важно не количество звонков, а реальный результат. Ни фирмы, ни частные лица не ставят себе цель заплатить за рекламу: одни платят за возможность провести реальную сделку, другие – за решение своего жилищного вопроса.
К сожалению, частники не всегда ориентируются в ценовой ситуации, порой не могут грамотно обозначить преимущества объекта. Поэтому проведение сделки и рекламную кампанию объекта лучше все-таки доверять профессиональным риэлторам.
Вопрос: Выше говорилось, что базы BN.ru и журнала совпадают. Но на сайте есть реклама, которой не найти в журнале. Почему?
С.Б.: Конечно, на сайте есть реклама, которой нет в журнале. Но это – специфические «интернетовские» форматы, их невозможно реализовать на бумаге (такие форматы я уже называл). В целом же базы объектов совпадают. Только представьте себе: если интернет- и печатный листинги будут отличаться, участникам рынка при поиске придется одновременно обращаться к обоим источникам, а это отнимает время.
Кроме того, мне еще раз хотелось бы подчеркнуть следующую мысль. Журнал «Бюллетень Недвижимости», портал BN.ru, Городская справочная по недвижимости «Квартирный Вопрос», выставки и профессиональные мероприятия, которые организует ГК «Бюллетень Недвижимости», – все это единый механизм, призванный дать участникам рынка максимум возможностей для достижения своих целей. Они эффективны именно в комплексе.
С.П.: В заключение хотелось бы добавить, что выпуск журнала, который выходит по средам, частные лица воспринимают как дополнительный, оперативно корректирующий информацию об объектах. Поэтому все изменения (параметры, цена, примечания), внесенные в средовой выпуск, будут учтены в базе данных портала BN.ru.
Мы реализуем в своей работе принцип социальной ответственности, поэтому думаем не только о выгодах рекламодателя, но и тех людях, которым транслируем информацию. «Бюллетень Недвижимости» – ваш помощник. Ему доверяют, и мы хотим, чтобы так было всегда.
