Наследный бизнес

Одним из первых в стране почувствовал необходимость изменения политики на более клиентоориентированную Государственный Эрмитаж. «За границей музеи всегда были вовлечены в бизнес, а у нас в советские годы это было жестко запрещено. Но когда мы влились в мировую экономику, нам пришлось думать и о бизнесе», - говорит начальник сектора туризма и специальных программ Государственного Эрмитажа Ольга Архипова.

Сегодня ни один музей не финансируется из государственного бюджета на 100%. У всех есть коммерческие программы. Объем средств, которые удается музею заработать за счет ведения бизнеса, зависит от его особенностей. Например, дворцово-парковые комплексы могут сдавать свои территории в аренду для проведения всевозможных мероприятий. Совсем маленьким музеям, вроде Музея хлеба, приходится рассчитывать только на собственные спецпрограммы.

Ориентированной на потребности клиента стала и инфраструктура музеев. К стандартному советскому набору «буфет-туалет» теперь добавились кафе, конференц-залы, библиотеки, магазины, торгующие сувенирной (и не только) продукцией, гостиничные номера или полноценные отели и прочие объекты – в зависимости от территориальных возможностей музея.

«Любите клиента»

В начале 2000-х в Эрмитаже – первом среди петербургских музеев – был создан сектор, который стал заниматься разработкой и продвижением специальных программ, ориентированных на потребности и интересы клиентов. «Суть перемен в упрощенном виде сводится к следующему: нужно производить то, что можно продать, а не пытаться продать то, что мы можем произвести. То есть любить клиента, а не товар», - поясняет Ольга Архипова.

Как правило, музей располагает рамочным перечнем программ, которые в случае необходимости дорабатываются в соответствии с пожеланиями конкретных клиентов. Нередко из проектов, сделанных по индивидуальному заказу, рождаются типовые программы и выставки. Например, в Эрмитаже несколько лет работала выставка «Эрмитаж в годы блокады в бомбоубежище».

«Идея ее появилась очень интересно, - рассказывает Ольга Архипова. - Мы получили письмо от американских ветеранов войны, которые собирались к нам ехать и хотели посмотреть, где жили сотрудники музея в годы блокады. Мы их приняли, рассказали им о том, что они хотели увидеть, а потом подумали, что такая выставка может быть интересной для массового посетителя, а значит, и коммерчески успешной».

Следом за Эрмитажем такие программы стали создавать остальные хранители истории. Сейчас это уже налаженный бизнес, в который часто вовлекаются и предприниматели, в том числе и зарубежные. Например, Как рассказала Ирина Крылова, начальник отдела продвижения музейных услуг Музея политической истории России (МПИР), музей вместе с норвежским городом Нарьбё в этом году организовал выставку «От походов викингов до баррелей нефти». Она экспонируется в Норвегии.

В числе очевидных клиентоориентированных выставок ГМЗ «Царское село» - экспозиция «И куклами воспитывать княжон...». Она посвящена детям последнего российского императора Николая II и демонстрируют коллекцию из 25 кукол, выполненных лучшими мировыми мастерами-кукольниками из Италии, Голландии, США, Германии.

Юсуповский дворец, все коллекции которого (картины, скульптуры, книги) были в свое время распределены по другим музеям, может использовать только свои уникальные интерьеры. Они почти не изменились с дореволюционных времен, поэтому дворец продает, прежде всего, свою атмосферу – жилую, камерную обстановку будуаров, спальных и ванных комнат. Безусловный козырь дворца – связь его с Григорием Распутиным, который был убит здесь. Экспозиция, посвященная смерти Распутина, действует во дворце уже не первое десятилетие. Кроме того, сейчас в здании ведется воссоздание подвальных помещений по старым чертежам, фотографиям и описаниям. Как рассказали в администрации дворца, это будут действующие кухни, винные погреба, ледники, где можно будет продегустировать вина, приготовить блюда по старинным рецептам «на кухне у Юсуповых» и т.д.

А теперь – танцы!

Помимо спецпрограмм, основанных на демонстрации своих коллекций, многие музеи предлагают акции с сильным креном в развлекательную сторону. Например, Музей политической истории проводит традиционные «Чаепития у Ленина». Легендарный балкон, с которого Ильич произнес не менее легендарные апрельские тезисы, правда, закрыт для посетителей. Зато за 8,6 тысячи рублей группа из 15 человек может провести пару часов с почти настоящим Лениным – загримированным актером.

Большую аудиторию собирают и регулярные джазовые вечера известного популяризатора и историка джаза Владимира Фейертага. Созданный 15 лет назад на базе МПИР Детский исторический музей предлагает услуги по организации детских дней рождения (торжество для группы в 12 человек обойдется в 4,2 тысячи рублей), школьных «Праздников класса» (на группу из 30 детей – 4,5 тысячи рублей).

Русский музей второй год подряд устраивает в Михайловском саду международный фестиваль «Императорские сады России».

Музей-заповедник «Царское село» не только предоставляет свою территорию для концертов различных музыкальных направлений, но и принимает таких необычных для музея «гостей», как Чемпионат мира по водно-моторному спорту в классе «Формула будущего».

Кунсткамера периодически проводит такие околомузейные акции, как, скажем, «Водные истории: Танцевальные импровизации» - фестиваль-перформанс, организованный совместно танцевальной труппой из США.

По словам Ольги Архиповой, именно обеды, вечера, музыкальные приемы пользуются наибольшим спросом и приносят наибольший доход. Но политика у всех музеев по отношению к таким акциям разная. «У нас благотворительный бал бывает раз в году и с совершенно определенной целью. Вот сейчас мы собираем средства на реконструкцию крыла Главного штаба. Кроме того, у нас жесткое правило: никакой еды в музейных залах. Самое большее, что мы можем позволить, - это бокал шампанского на входной зоне в «Музыкальных Эрмитажах». Это продиктовано, прежде всего, интересами сохранности музея. Как бы ни были аккуратны люди, всегда есть риск, что они что-то уронят, прольют. А у нас все представляет уникальную ценность – и наш паркет в том числе», - говорит Ольга Архипова.

Чем меньше у музея ограничений в отношении сохранности исторических интерьеров, тем больше у него возможностей по их использованию. Яркий пример - выстроенный буквально с нуля в начале 2000-х Константиновский дворец в Стрельне. Управление делами президента РФ (УДП), которое реализовало этот проект, очень удачно вписало его в современный рынок. Управделами сделало ставку на повышенный интерес общества к историческим интерьерам и страсть платежеспособных клиентов к помпезности. И не прогадало: ни сам комплекс Дворца конгрессов, ни форты, которыми также управляет УДП, не испытывают проблем с клиентурой. Даже несмотря на весьма недешевые ценники. Например, аренда форта «Александр» для проведения вечернего – после 20:00 - мероприятия на группу в 50 человек обойдется примерно в 150 тысяч рублей. Торжество в самом Константиновском дворце для компании до ста человек будет стоить 153,6-320 тысяч рублей (в зависимости от сезона, времени и места проведения мероприятия). Никаких ограничений по характеру акции нет: это может быть свадьба, выпускной, корпоративная или просто дружеская вечеринка.

Помещения в аренду для подобных торжеств сдает большинство дворцово-парковых комплексов. Правда, пожалуй, только у стрельнинского дворца имеется строгий прейскурант, вывешенный на сайте. В большинстве случаев стоимость аренды и прочих «придворных» услуг оговаривается в индивидуальном порядке. Обычно стоимость трех-четырехчасовой аренды зала в историческом дворце составляет от 100 тысяч рублей.

Музейная сотня

По данным Российского союза туристической индустрии (РСТ), в 2008 году Петербург посетили около 2,5 млн туристов. В 2010 году РСТ прогнозирует рост этого показателя до 2,8 млн человек. Причем если лет пять назад основу въездного турпотока в Петербург составляли европейские пенсионеры, сейчас около 80% гостей города – бизнесмены. Это большая разница. По подсчетам Сергея Корнеева, вице-президента Российского союза туриндустрии, бизнес-турист оставляет в городе в среднем в 1,5–2 раза больше денег, чем обычный гость. Средний уровень расходов иностранного туриста составляет $100-200 в день. Деловой человек, в программе поездки которого помимо дел, связанных с его бизнесом, значатся и культурные мероприятия, в том числе и посещение музеев, тратит около $300 в день.

Часто и деловая часть (конференция, конгресс, выставка) проходит на базе музея. По данным компании «Мономакс», на их долю приходится около трети подобных мероприятий (см. график). Учитывая, что ежегодно в городе проводится более 300 различных форумов (статистика Colliers International), в музейных и дворцовых комплексах проходит как минимум сотня деловых программ. Большинство мероприятий, проводимых в Петербурге, – это акции с международным участием (52%) и собственно международные мероприятия (28%). Это основные клиенты музейных комплексов, так как конференция в исторических интерьерах подчеркивает статусность мероприятия гораздо ярче, чем в обычном зале гостиницы или выставочного комплекса. Высокий сезон приходится на период с марта по июнь и с сентября по декабрь.

Как отмечают эксперты, сравнивать стоимость проведения подобных мероприятий в музеях и на других площадках не совсем корректно. «Здесь очень существенна роль добавленной стоимости, - поясняет Борис Юшенков, генеральный директор Colliers International. - На цену влияет и то, как позиционируют себя зал и площадка, на территории которой он располагается. Велика зависимость арендных ставок от местоположения, степени развития инфраструктуры, класса здания, его вместимости. Также необходимо отметить, что управляющие компании, как правило, не устанавливает твердых цен на аренду помещений. Ценовая политика отелей, ресторанов и других площадок в большинстве случаев достаточно гибкая, и стоимость рассчитывается индивидуально — под проект».

Местная клиентура музейных комплексов значительно разнообразнее. Помимо деловых мероприятий, наши соотечественники любят устраивать в музеях свадьбы, корпоративные вечеринки, выпускные балы, дни рождения и прочие увеселительные акции. «Такие предложения, безусловно, востребованы. Музеи и дворцово-парковые комплексы занимают отдельную нишу и имеют уникальные преимущества. Они заключаются в определенной эстетике данных объектов, их истории. Например, проведение корпоративных мероприятий в таких местах востребовано компаниями, стремящимися подчеркнуть свой статус, длительную историю. Часто это бывают крупные банки, страховые компании», - говорит Евгения Васильева, руководитель отдела консалтинга ASTERA St.Petersburg.

По мнению Евгения А. Аброзе, генерального продюсера продюсерского центра «ШоуЛэнд», платежеспособные клиенты сегодня уже пресытились стандартными местами проведения праздников: «Формат проводимых мероприятий не обязательно соответствует интерьерам дворцов. Одни музеи просто предоставляют свои залы, павильоны и иные помещения в аренду для корпоративных и частных мероприятий. Другие сами устраивают различные театрализованные экскурсии».

Как отмечает Евгения Васильева, музеи и дворцовые комплексы берут более высокую плату за аренду, чем традиционные развлекательные площадки. «Стоимость может значительно варьироваться в зависимости от особенностей объекта, его имиджа, статуса, состояния, политики администрации конкретного объекта. К примеру, аренда зала «Эрмитажного театра» будет дороже, чем аренда Дворца Юсуповых», - добавляет она. 

На особом положении

Несмотря на столь активное включение дворцов и музеев в деловую и развлекательную индустрию, эксперты не считают, что их можно считать участниками рынка коммерческой недвижимости. «Это совершенно отдельный бизнес, со своей спецификой, своими потребителями», - утверждает Евгения Васильева. При этом если музейный объект передается инвестору для реконструкции с целью дальнейшего развития, перепрофилирования (например, уже упомянутый Константиновский дворец), то основной для него становится уже не музейная, а коммерческая функция. И он становится полноправным игроком на рынке коммерческой недвижимости.

Стоимость аренды конференц-залов в Санкт-Петербурге

Источник: Компания «Мономакс»

Стоимость конференц-пакетов по группам 

Источник - Colliers International

Структура мероприятий, проводимых в Санкт-Петербурге

Структура рынка аренды помещений для проведения массовых бизнес-мероприятий
(конференций, семинаров, конгрессов и проч.)

Источник - Colliers International.

Текст: Ольга Мягченко